Aperto de Mão

Negócio

Soluções para a vida e lar.

Alvo

Missão

Atendimento profissional que encanta pela alegria e simplicidade.

Binóculo

Visão

Ser uma das melhores redes de varejo do Brasil com uma gestão profissionalizada, orientada ao resultado, com foco no cliente e desenvolvimento de pessoas.

MM

Palavra do Presidente

Jeroslau Pauliki - Presidente Grupo MM

Em 1978 nascia em Ponta Grossa uma loja simples, mas que oferecia o que o consumidor buscava: qualidade e preços. Por várias vezes volto ao tempo e parece que foi ontem que iniciamos a empresa, mas já se passaram quatro décadas.

É nítida em minha memória a imagem de nossa primeira loja, com modestas instalações situadas no bairro da Ronda que ainda hoje carinhosamente é conhecida como "Loja Matriz".

Hoje, orgulho-me de ser o fundador de uma das maiores redes de varejo do Sul do Brasil, com mais de 190 lojas no Paraná, Santa Catarina, São Paulo e Mato Grosso do Sul.

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Mais de 24 prêmios nacionais desde 2011

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Nossa História

Acompanhe a linha do tempo da história do Mercado Móveis

1978 a 1995
1982 a 1985
1993 a 1995
1996 a 2000
2001 a 2005
2006 a 2010
2011 a 2017
2018 a 2022

O início

O início
Em Março de 1978 abre as portas o Mercado de Móveis Ponta Grossa.
Sim, este era o nome de batismo da primeira loja do Grupo MM.

O Início: em março de 78, dois jovens decidem fundar o Mercado de Móveis Ponta Grossa, próximo a rodoviária da cidade, onde até hoje funciona a loja Matriz. Uma loja simples, mas que oferecia o que o consumidor buscava. Nos primeiros 15 dias de funcionamento já tinha vendido todo seu estoque sendo necessário vender um bem pessoal, a Brasília laranja, para comprar um pequeno caminhão para auxiliar nas entregas.

A expansão e o primeiro depósito

Nessa época, inicia-se a expansão da rede, abrindo a primeira filial na cidade de Ivaí. O foco era nas cidades do interior do Paraná.

Nesse tempo, para organizar o estoque e a distribuição das mercadorias para as filiais, que já eram cinco, foi construído o primeiro depósito no bairro da Ronda, na cidade de Ponta Grossa.

A divisão e o Plano Real

Os sócios decidem pela separação societária e Jeroslau Pauliki continua a frente do MM. Com o Plano Real, a economia aqueceu e as vendas deram um salto. Ao final desse período já eram nove filiais. Nesse ano foi adquirido o 1º conjunto de carreta+cavalo, para ajudar na logística.

Estrutura para crescer

1996 - ERP Siam: para dar suporte à projeção de crescimento e aprimorar os controles o MM implantou seu software de gestão.

1997 - Inauguração CDAM e ampliação de mix: com 17 lojas, a rede viu a necessidade de uma sede administrativa e de logística que atendesse a nova demanda, foi construído então um depósito maior para esse fim. Nesse ano, a rede se destacou como uma das primeiras a vender aparelhos celulares.

1998/99 - Planejamento Estratégico: neste período uma crise financeira abateu-se sobre o mercado brasileiro e grandes redes ficaram pelo caminho. A empresa também sentiu o impacto da economia, então em 99 acontece o primeiro planejamento estratégico, uma ferramenta que veio para nortear o trabalho da rede.

2000 - Projeto Engrenagem: o crescimento nesse período foi acelerado, a rede já contava com 31 lojas. A empresa então lança o Projeto Engrenagem que deu o direcionamento baseado em uma cultura organizacional, onde a missão, visão, valores, diretrizes e metas estavam sendo apresentadas a todos os colaboradores. Nessa fase, foram introduzidas diversas ferramentas de gestão, onde a empresa começa a focar em resultados e não somente em vendas.

 

A expansão e surgimento da Xicória

2001/03 - Expansão: a região dos Campos Gerais se tornava pequena para a empresa que buscava novos mercados, aconteceu então à entrada na Região Metropolitana de Curitiba, Região Centro-Oeste do Paraná e no Estado de São Paulo.

2004 - MM Shop e Mascote Xicória: ocorreu a abertura da 1º loja da rede em shopping, com uma nova ferramenta de venda: o catálogo virtual. Esse período foi marcado pela maior evolução organizacional da empresa, em que foram criados novos departamentos. A empresa começa a sentir um crescimento sustentável e a despontar no cenário paranaense. Nesse mesmo ano, a Lojas MM apresenta sua mascote, a cachorrinha Xicória, que logo conquistou os consumidores e caiu no gosto das crianças. Ao final desse período já eram 51 lojas.

2005 - Super MM e Lojasmm.com: o Grupo MM revoluciona e implanta um novo conceito de loja, a Super MM, em Ponta Grossa. Com mais de 3 mil m² e totalmente departamentalizada, oferecendo aos consumidores um mix completo de produtos. Paralelamente é criado o site de vendas, proporcionando maior comodidade aos clientes e fortalecendo a marca nacionalmente.

Expansão das fronteiras

2007 - Cliente Diamante: criado para valorizar e fidelizar os clientes ativos, os quais passam a ter limite pré-aprovado de compras e também taxas reduzidas.

2008 - Chegada em Santa Catarina: decidiu-se avançar fronteiras para além do Paraná, abrindo as primeiras filiais no Estado de Santa Catarina. Nesse mesmo ano, inaugura-se o Centro de Desenvolvimento de Pessoas, com auditório para 500 pessoas, dormitórios e refeitório para servir 250 pessoas simultaneamente.

2009 - Instituto Mundo Melhor e Ampliação do Depósito: colocando em prática a Responsabilidade Social, o Grupo MM criou o Instituto Mundo Melhor. Uma entidade sem fins lucrativos que trabalha com projetos em rede empresarial e conta com vários parceiros associados. No mesmo ano, para suportar a expansão, o Grupo ampliou o Depósito Central de Distribuição, passando a oferecer 100 mil m³ de armazenagem paletizada.

2010 - Governança Corporativa e criação UniMM: o Grupo MM coloca em prática a governança corporativa, instituindo também o Conselho de Administração e o Acordo de Acionistas. Ao final desse período já estavam com 138 lojas. Em 2010, cria-se a UniMM – Universidade do Varejo – e coloca em prática o conceito de tornar permanente o processo de aprendizado.

 

A tecnologia

2011 - Novo ERP, Melhores Empresas para se Trabalhar e Geração Z: foi implantado o novo software de ERP Sabium, onde iniciou-se uma reengenharia de processos e pessoas, integrando as áreas de front e back office. Tornando a empresa 100% online em suas operações. Aconteceu a estreia no Guia Você S/A entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil e também no Paraná. Início do Geração Z, um importante trabalho com jovens de até 21 anos que participam de diversas atividades que objetivam desenvolver o conhecimento sobre a empresa, empreendedorismo e a prática de ações solidárias na comunidade.

2013/14 - Chegada em Mato Grosso do Sul: o grupo amplia sua expansão para um novo Estado, inaugurando oito lojas.

2015 - Troca de Gestão: a empresa passa por uma reestruturação, onde assume a Superintendência a acionista Juliana Pauliki Michalowski, enquanto Marcio Pauliki assume a Vice-presidência e Emílio Glinski a Diretoria Executiva. Nesse mesmo ano, o Grupo começa um trabalho forte de readequação de custos e otimização de processos, focando na qualidade e rentabilidade, se preparando para a crise que se anunciava.

2016 - Novos Canais de Venda e simplificação: iniciase a operação Atacado, mudamos o foco do e-commerce para o marketplace e simplificamos todo o processo de vendas e recebimento em filiais, centralizamos e automatizamos o crédito, com isso melhoramos a experiência de compra do cliente. Reduzimos algumas lojas e substituímos outras.

2017 - Superação e MM Labs: foi o ano onde mudamos o modelo de remuneração, em que todos agora passam a olhar para o resultado, buscando sempre a superação. Nasceu ainda o MM Labs – um laboratório de tecnologia focado na solução de problemas e otimização de processos, que traz a inovação que o varejo necessita. A Lojas MM terminou o ano com 190 lojas.

O futuro

A visão da Lojas MM é ser uma das melhores Redes de Varejo no Brasil com uma Gestão profissionalizada, orientada ao resultado, com foco no cliente e no desenvolvimento de pessoas. No ano de 2018, a empresa completa 40 anos, mas o ritmo de trabalho da rede é o de uma startup, em questão de velocidade, inovação e foco no relacionamento com o cliente.

Nos próximos anos, o foco será fazer a virada digital da empresa, investido em tecnologia nas lojas, tanto para os processos que envolvem a venda quanto para os meios de pagamento. Estamos entrando no mundo Omnichanel, onde o cliente poderá adquirir seus produtos tanto nas lojas físicas como na virtual. Além de ter na palma das mãos - em seu smartphone, uma gama de comodidades e serviços que possibilita atendê-lo a qualquer hora do dia com agilidade e qualidade.

A Lojas MM visa investir mais e fortemente em treinamentos e capacitação de colaboradores, tanto na área de vendas, como administrativa quanto para seus líderes. Além disso, está trabalhando com projetos e com equipes multifuncionais, onde não existem mais paredes ou setores, mas sim uma única empresa.

Com relação à expansão, a empresa está atenta a todas as oportunidades que o mercado oferecer, mas os focos principais serão o aumento da produtividade por unidades existentes, concentrando no aumento do ticket médio de produto, nota fiscal e buscando maior share nas cidades que atua. Enfim, a empresa está completamente ajustada e preparada para os próximos anos, sempre com foco em aumentar as receitas, cuidar das despesas, simplificar os processos e encontrar a melhor experiência para o cliente. Porém, tudo isso, sem nunca se esquecer dos nossos colaboradores que são nossa engrenagem principal.

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O QUE FALAM SOBRE NÓS

Michel Luca
Pronto Atendimento

"Agradeço o atendimento que foi pronto em me atender, que em menos de 2 horas entrou em contato comigo e resolveu, com muita educação"

Viviane Mariano
Equipe nota 10

"Boa tarde! Quero agradecer a MM Mercado Móveis pela atenção dispensada e a Sra Sandra pelo contato, que fez com que fosse resolvido rapidamente. Obrigada a toda equipe! Vocês são nota 10. Já estou de posse do novo aparelho smartphone. Obrigada!"

Lucas Boddy
Agilidade

"Resolveram de prontidão."

Wagner Sergio Lopes
Ótimo atendimento

"Gostei da atenção dispensada e o interesse de resolver o problema sem burocracias e enrolação, ótimo atendimento."

Lucélia Marques de Moraes
Rapidez

"Fui atendido rapidamente pela Lojas MM. Sandra me ligou, foi muito educada, atenciosa e solicita! A geladeira acabou de ser entregue, agora as 17:30h, do dia 27/09/2019. Com um dia de atraso, que acredito não ser algo pontual da Lojas MM! De qualquer forma, obrigado pela resposta rápida. "

Daniela de Carvalho Lima
Solução rápida

"Foi um erro falta de comunicação de ambas as parte. Mas deu tudo certo no final, encontrei uma pessoa que em menos de um dia resolveu todo esse transtorno. Sandra e Lojas MM, estou muito grata pela atenção!"

Skarlet Elizabeth Schubert
Eficiência

"O atendimento foi realizado com eficiência. A loja manteve o contato com o cliente. Agora estou aguardando a entrega do produto para realizar a troca."

Maria Elena Alves
Atendimento de excelência

"Agradeço a forma pela qual o Sac se prontificou em resolver o caso. Acredito que esse tipo de atendimento deveria ser rotina das lojas físicas, bem como, de seus gestores. Afinal, o cliente ainda é a alma do negócio. Obrigado!"

Danilo Cunha
Eficiência

"O atendimento da ouvidoria foi muito bom e eficaz!"